Daniel Murray: “Perdí 5 millones en mi primer startup en 2013, en 2022 voy en camino a recuperarlos”

Existe la expresión “Empezar en los pies de gigantes”, el cuál es la inspiración detrás de esta publicación y con la cual empezaremos a analizar la experiencia que tuvo Daniel Murray, fundador de Grabble, una empresa emergente de comercio electrónico móvil de moda y estilo de vida.

En 2018, esta empresa cerró sus operaciones y Daniel en un hilo de tweets explica con sus palabras el cómo haría para no haber perdido $5,000,000 dólares después de 5 años de emprendimiento.

Tweet de Daniel Murray

Modelo de Negocios

Tomamos comisiones en cada venta, que promediaron el 8% de toda la aplicación.

El otro 92% de los usuarios estaban mirando escaparates.

Ahora: Nos aseguramos de que nuestra empresa tuviera un modelo de negocios que estuviera alineado con el producto y no en su contra.

Por lo que se entiende en su modelo de negocios el detalle estaba en que del inventario que la plataforma ofrecía sólo el 8% de los usuarios que ahí se encontraban eran clientes reales y lo adquirían.

Entonces, tomando en cuenta la experiencia que Grabble tuvo, es necesario tener tanto un medidor clave de desempeño que determine cómo va la conversión de usuarios en clientes así como una proyección de clientes estimados respaldado por un estudio de mercado.

Comerciantes

Tuvimos que pagar una cantidad sustancial de tarifas por productos que no fueron entregados.

Lo que consumió nuestros ingresos antes de que pudieran convertirse en ganancia.

Ahora: esta vez nuestra política de reembolso no puso en peligro nuestra principal fuente de ingresos.

En esta omisión (no error), parece ser que hubo mucha confianza en los comerciantes que ofrecían sus productos a través de la plataforma, lo que ocasiono

De tal suerte, es difícil predecir situaciones como esta a la hora de estar ofreciendo un servicio siendo una empresa emergente. Es aquí donde me doy cuenta de la incomodad que como remedo de emprendedor me produce criticar la idea que tuvo lo que considero un emprendedor exitoso.

Base de usuarios

La base de usuarios creció de 100,000 a 1 millón, lo cual es bueno, pero surgieron problemas, nuestros márgenes comenzaron a cambiar,

Ahora estábamos pagando los gastos de nuestro propio bolsillo.

Ahora: resolvimos nuestros tecnicismos principales antes para evitar que se conviertan en un inconveniente mayor en el futuro.

Tecnológicamente hablando, en la actualidad las prácticas recomendadas que llevamos acabo en la industria no nos hacen diferenciar entre una u otra, entiendo que esto es diferente en el tiempo en que Grabble fue creada y con suerte hoy en día los desarrolladores estarán conscientes de tener en cuenta un factor de esparcimiento que hoy es más común.

Crecimiento

Grabble estaba logrando crecer, pero se estaba quedando corto en áreas en las que queríamos que tuviera éxito, como ingresos, ganancias y cultura.

Ahora: Nos aseguramos de que nuestra empresa tenga éxito en múltiples áreas clave en lugar de solo crecer.

Vaya, ¿Cómo podemos calificar que se está creciendo si nuestros ingresos son los mismos?, es un poco raro pensar en que estamos logrando algo si así son las cosas. Sin embargo, paso por mi mente esa situación que pasa al estar administrando nuestras finanzas personales y lo que sucede que cuando se percibe más dinero se aumentan los gastos.

Es por eso que, hay que estar constantemente pasando por ciclos de planeación e introspección, tener una administración impecable.

Cultura

Nuestra empresa era lo nuevo de moda en la ciudad, pero carecíamos de una filosofía y una cultura fundamentales, por lo que cuando las cosas se pusieron difíciles, todos querían renunciar en lugar de resolver.

Ahora: la empresa tiene un valor fundamental que fomenta el trabajo en equipo, la comprensión y la colaboración.

Las inescrutables palabras misión, visión, objetivos y metas llegan a este punto a describir tu dirección y fuerza (magnitud) como si de un vector tu empresa se tratase.

Es seguro determinar que la falta de una brújula es debido a la ausencia de estas palabras o subestimarlas.

Autocritica

La empresa tenía muchos problemas y, sin embargo, seguía diciéndome que cuantos más ingresos obtuviéramos, más probable sería que se resolvieran los problemas.

Ahora: Me aseguré de ser honesto conmigo mismo sin importar cuán exitoso quisiera sentirme.

En mi opinión un poco similar a lo anterior, a la hora de buscar realizar una cultura o filosofía hay que tener los tamaños para mantenerla y nos encontramos a nosotros mismos como los que atentan contra ello.

Bonus

1. Prepárate para pivotar

2. Concéntrese en resolver un problema a la vez

3. No esperes buenos resultados de la noche a la mañana

4. Mantén las cosas simples

5. Aceptar comentarios